— Información legal
Lee con calma estas condiciones antes de reservar. Al confirmar la reserva en nuestra web aceptas todo lo que se describe a continuación.
Pago en tres tramos
40 % al reservar · 40 % a 15 días del check-in · 20 % a 7 días del check-in. Todo a la misma tarjeta.
Dos tarifas a elegir
No reembolsable (más económica) o flexible (con cancelación gratuita hasta 30 días antes).
Capacidad por apartamento
Apartamento Renovado: 3 huéspedes · Apartamento de 2 Dormitorios: 4 huéspedes.
Check-in 15:00 · Check-out 12:00
Avísanos si vas a llegar fuera de horario.
La reserva se confirma online mediante el cobro del 40 % al pulsar "Pagar", en el TPV virtual de un banco español (Redsys). Los datos de tu tarjeta se guardan tokenizados en la pasarela del banco — nunca pasan por nuestros servidores — y se utilizan para los cobros automáticos que se describen a continuación.
Calendario de cobros
Cada cargo se notifica por email el mismo día. Si la tarjeta no permitiese el cobro automático, te avisamos para que actualices el medio de pago antes de la fecha de la estancia.
El precio mostrado en el motor de reservas incluye IVA y todos los suministros (agua, luz, gas, Wi-Fi). No hay cargos adicionales por limpieza ni por huéspedes dentro de la capacidad del apartamento.
Antes de pagar, eliges entre dos tarifas con condiciones de cancelación distintas. Lo que aparezca en el resumen final, antes de pulsar "Pagar", es la condición económica aceptada por ambas partes.
Aceptamos también reservas a través de Airbnb y Booking.com con sus propias condiciones. Las condiciones de esta página solo aplican a las reservas realizadas directamente desde esta web.
— Tarifa A
La opción más económica y nuestro precio base. Se cobra el 100 % al confirmar la reserva en un único cargo y no admite cancelación ni reembolso: si finalmente no puedes venir, no se devuelve ningún importe. Tampoco se puede modificar la fecha de la estancia.
Pensada para huéspedes que ya tienen las fechas decididas y prefieren ahorrar a cambio de renunciar a la flexibilidad.
— Tarifa B
Cuesta un 15 % más que la no reembolsable a cambio de poder cancelar con reembolso parcial según el momento. El cobro se realiza en tres tramos automáticos (40 % al reservar, 40 % a T-15 días y 20 % a T-7 días).
Si cancelas, el reembolso se calcula sobre el importe total de la estancia y se aplica de la siguiente manera:
Para cancelar o modificar una reserva escríbenos a info@apartamentosportonovo.net indicando el localizador. La fecha que cuenta para calcular la penalización es la del aviso por escrito que recibimos. Los reembolsos se devuelven a la misma tarjeta con la que se pagó la reserva, en un plazo de hasta 14 días hábiles.
Excepción a nuestro cargo: si por un problema atribuible a nosotros (avería grave, fallo de sincronización entre canales, sobreventa, etc.) no pudieras ocupar el apartamento, devolvemos el 100 % de lo abonado independientemente de la tarifa contratada y, si es posible, te reubicamos en condiciones equivalentes sin coste adicional.
Entrada: a partir de las 15:00 del día reservado.
Salida: hasta las 12:00 del día de check-out.
Si necesitas llegar o salir fuera de ese horario, avísanos con antelación y, en la medida de lo posible, lo acomodamos.
Por obligación legal (Real Decreto 933/2021), debemos registrar los datos de identidad de todos los huéspedes mayores de 14 años y enviarlos al Ministerio del Interior. En el momento del check-in te pediremos el DNI o pasaporte de cada uno. Estos datos solo se conservan durante el plazo legal exigido.
Cada apartamento tiene una capacidad máxima fijada por la normativa de viviendas de uso turístico de Galicia y no puede excederse bajo ningún concepto:
El precio del apartamento es único hasta el aforo. No cobramos por huésped adicional dentro de ese límite, pero sí necesitamos que indiques el número correcto de personas al hacer la reserva.
La limpieza final está incluida en el precio. Te pedimos dejar el apartamento en condiciones razonables: basura sacada al contenedor más próximo y vajilla enjuagada o en el lavavajillas.
En caso de daños o desperfectos imputables al huésped, agradecemos la comunicación inmediata. El coste de reparación o reposición del bien dañado correrá por cuenta del huésped, según presupuesto verificable.
Aparcamiento: gratuito en las calles del centro fuera de temporada alta. En julio y agosto hay un aparcamiento de pago a unos cinco minutos andando.
Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición del cliente. Si tienes alguna queja, te pedimos que la comuniques primero a info@apartamentosportonovo.net para intentar resolverla amistosamente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Como consumidor tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
Responsable: MTZ Desarrollo y Soluciones Informáticas, S.L (CIF B09826157), C/ Méndez Núñez 20, 36970 Sanxenxo, Pontevedra.